Identificamos, comprendemos las necesidades, desafíos específicos del cliente y recopilamos la información pertinente sobre su infraestructura. Estos pasos son fundamentales para diseñar soluciones según viabilidad financiera negocio.
Efectuamos una pequeña implementación del software en el entorno para evaluar la funcionalidad, rendimiento y alcance de la solución. El propósito es determinar si la solución satisface las necesidades y objetivos de nuestro cliente.
Acompañamos a cada cliente en el proceso para comprender como nuestras soluciones pueden escalar para satisfacer sus necesidadesde monitoreo actuales y futuras.
Realizamos presentaciones interactivas de nuestras soluciones para mostrar las capacidades y caracterísitcas de cada una.
Proporcionamos asistencia técnica a cada cliente para ayudarle a instalar, configurar, utilizar y solucionar problemas a través de soporte por teléfono, chat en vivo o correo electrónico, en su idioma y zona horaria.
Ofrecemos sesiones de capacitación en línea o presenciales para ayudar a los administradores de TI a sacarle el máximo provecho a la solución empresarial de monitoreo.
Ofrecemos un conjunto de pruebas diseñadas para evaluar la salud y el estado operativo de la aplicación. Según el resultado de las evaluaciones, aportamos una serie de sugerencias y buenas prácticas.
Brindamos servicios de consultoría para ayudar a los administradores de TI a personalizar la solución de monitoreo para atender necesidades específicas de control o efectuar interfases con otros aplicativos.
Ayudamos a los administradores del sistema de monitoreo a llevar a cabo migraciones con el mínimo impacto, cambiando los servidores que soporta la aplicación de monitoreo cuando sea necesario.
Nuestras soluciones se actualizan con regularidad para mantener su vigencia tecnológica, agregar nuevas funciones, corregir bugs y mejorar la seguridad, ofreciendo soporte para actualizar la plataforma cuando es necesario.
Características de nuestros servicios
Experiencia
Contamos con un equipo altamente especializado y certificado.
Reducción de costos
Nuestros servicios son más rentables que mantener un equipo interno.
Flexibilidad
Tenemos la capacidad de adaptar nuestros servicios segúnlas necesidades de cada cliente.
Enfoque en el negocio
Cada cliente puede dedicarse por completo a sus actividades al externalizar servicios.
Acceso a tecnología
Laboratorio virtual que permite la demostración y capacitación de los clientes .
Reducción de riesgos
Disminuimos el riesgo de cometer errores costosos en la implementación de estrategias.
Ampliación geográfica
Ofrecemos servicios en todo el continente americano.
Enfoque en resultados
Centrados en lograr juntos un cierre exitoso de negocios.
Nos identificamos
Nuestros consultores se integran plenamente en su organización.